الدافع
محرك السلوك البشري
الدافع أو الحافز هو مجموعة العمليات التي تثير وتوجه وتحافظ على السلوك البشري نحو هدف معين
بقلم البروفيسورة نيفين الخليلي/ اللولو
بروفيسورة في علم النفس – دبي الامارات
“حظ المرء بيده“
فرنسيس بيكون
هل توافقونني على أنه بدون دافع، لما أردنا القيام بأي شيء؟
هل قابلت يوماً شخصاً اعتقدت أن لديه وظيفة رائعة وراتباً لائقاً لكنه قرر ترك عمله لعدم وجود دافع كافٍ للعمل؟
عندما يكون لدينا دافع ورغبة ذهنية، سيكون لدينا قوة إرادة أكبر وطاقة أكثر، وستتحسن تصوراتنا للحياة والأشياء. والعكس صحيح – عندما تنخفض قوة إرادتنا وليس لدينا طاقة، مع التركيز بشكل رئيسي على العيوب، سيكون النتيجة تدهورنا في المرض.
لكن ما هو الدافع بالضبط؟
ما مصدره؟
وكيف يمكننا توليد الدافع داخل أنفسنا؟ والأهم من ذلك – كيف نضمن بقاءه معنا بشكل دائم؟
تأتي كلمة “حافز” من الكلمة اللاتينية “ماتيري” والتي تعني “مسألة” أو “مادة”. يُعرّف قاموس ويبستر كلمة “الدافع” على أنها شيء يدفع الشخص إلى بدء أو الاستمرار في عمل أو حركة معينة. وجدنا أن الكلمة في الواقع مكونة من كلمتين: دافع + فعل، بمعنى فعل ينشأ عن دافع ما.
هناك ثلاثة أنواع من القوى المحفزة:
**1. الدافع البقاء: **تحدث عالم النفس إبراهام ماسلو عن “أهم قوة دافعة بشرية هي قوة البقاء”. تلزم هذه القوة الشخص بتلبية الاحتياجات الأساسية مثل الطعام والماء والهواء. عندما يفتقر الشخص إلى أحد هذه الضرورات الأساسية، يشير آلية التنبيه الفطرية في الدماغ إلى النقص المحدد، مما يؤدي إلى تحرك الخلايا العصبية بسرعة، مما يدفع الجسم إلى القيام بكل ما هو ضروري لسد هذا النقص، وعند النجاح يعود الجسم إلى الاتزان الداخلي.
- الدوافع الخارجية: تنبع هذه من حياتنا الخارجية، مثل الأصدقاء أو العائلة، والرؤساء في العمل وما إلى ذلك. المشكلة أن الدوافع الخارجية تتلاشى بسرعة.
- الدافع الداخلي: هذا هو النوع الأكثر قوة واستمرارًا، إذ يوجهنا من خلال قوانا توجيه ذاتية الجوهرية نحو إنجازات عظيمة؛ القوة الكامنة وراء نجاح الإنسان… الفوارق التي تسلط الضوء على الاختلافات في حياة الناس… القوة الدافعة لزرع الزهور في روحك بدلاً من انتظار تسليمها… العملاق النائم داخلنا في انتظار إيقاظه.
تذكر دائمًا:
“عش كل دقيقة كما لو أنها الأخيرة،
عش بالإيمان والأمل والحب،
عش بالجهد،
وقدّر حياتك“
لشرح ذلك، يجب أن نتذكر قانون “السبب والنتيجة” القائل بأن لكل سبب نتيجة، بحيث تكرار السبب ينتج نفس النتيجة في كل مرة. لذلك، سأعطي مثالاً على الدوافع في خمس خطوات:
الخطوة 1: التنفس – استنشق مع العد إلى 4، ثم ازفر مع العد كذلك إلى 4. تنفس بهذه الطريقة أثناء التجربة.
الخطوة 2: وضعية الجسم – اجلس/قف مع اتساع الكتفين ورفع الرأس.
الخطوة 3: الإعلان – كرر ذهنيًا 5 مرات عبارة: “أنا قوي!” – اصرخها بصوت عالٍ من جسمك. ثم أعلن بصوتٍ عالٍ “أنا قوي!” 5 مرات.
الخطوة 4: ربط الإحساسات – مارس إعلاناتك المتكررة، وربط العواطف من خلال جميع الحواس الخاصة بك، ولا تقل ضعيفة “أنا قوي” ولا تقل “أحيانًا أنا قوي” أو “ربما أكون قويًا” – يجب أن تقول “أنا قوي” مرتبطة بإحساساتك.
الخطوة 5: مرساة عاطفية – هل هناك أغنية معينة تذكرك بشخص ما؟… هذه مراسي عاطفية. ملاحظة طائرة، هل تذكرت عطلة أو تجربة أخرى ما؟… هذه أيضًا مراسي.
تربط المراسي الاتصالات العصبية بين التجارب والعواطف. اكتشف العالم بافلوف ذلك من خلال إطعام كلبه باستمرار عند رنين جرس – إفراز اللعاب عند رنين الجرس على الرغم من عدم وجود طعام. قمت بتجربة مماثلة مع قطتي، من خلال تحريك صندوق المكافأة لمنحها بسكويت. وسرعان ما جاءت ركضًا عند الصوت على الرغم من عدم وجود مكافأة. وبالمثل، يرسي البشر مناظر وأصوات وكلام وحركات لاستعادة التجارب العاطفية السابقة.
الآن لرفع حماسك:
عند لمس مرساة مثل قبضة اليد، ستتنفس تلقائيًا بقوة، وتشعر بالقوة، وتسمع نفسك تعلن “أنا قوي!” وتشعر بعواطف شديدة. دعونا نجرب:
فكر في تجربة سابقة أثارت حماسك للغاية. تنفس أنفاسًا عميقة، وفصل بين كتفيك، وارفع رأسك. عندما تكون مشاعرك في ذروتها، لامس المرساة وكرر 5 مرات “أنا قوي”.
الآن ارفع يدك ولامس المرساة مرة أخرى… ماذا تشعر به الآن؟ ماذا تسمع داخلك؟ إذا تم عمله بشكل صحيح، فبلا شك ارتفع حماسك أكثر. مارس مع المرساة عدة مرات يوميًا حتى تصبح جزءًا منك وتتأقلم معها. ومنذ ذلك الحين، كل ما عليك فعله للوصول إلى هذه الدرجة من القوة هو لمس المرساة المحددة في كل من التجارب التي تسببت في رفع مستوى حماسك.
أود الآن اقتراح استراتيجية دافع القوة:
- اشترِ كتابًا للتذكارات وسجّل فيه مرة واحدة على الأقل يوميًا ثلاث حالات نجاح مررت بها في ذلك اليوم. لا مبرر لاعتقادك بأنك لم تفعل أي شيء ناجح، فأنت ما زلت تتنفس بصحة جيدة ولديك أفكار مفيدة وعلاقات. اكتب على الكتاب: “صديق نجاحي” واقرأه من وقت لآخر حيث سيرفع حماسك بسرعة.
- أعد قائمة بالأشياء التي تريد شراءها وكلما قمت بفعل ناجح، اشترِ لنفسك أحد الأشياء المدرجة في القائمة. يمكن أن تكون الإجراءات الناجحة صفقة مجزية أو زيارة لصديق أو السيطرة على مشاعرك عند الضرورة. يمكن أن تكون مكافأتك دعوة لتناول الطعام أو شراء كتاب، على سبيل المثال، أو مشاهدة فيلم كوميدي إلخ.
- افعل شيئًا ما لنفسك مرة كل أسبوع مثل الاستماع إلى الموسيقى التي تحبها، أو ممارسة الرياضة أو تناول وجبة صحية أو المشي في مكان هادئ.
- مارس المرساة ثلاث مرات يوميًا بحساسية وإخلاص، مع ضمان النجاح في كل مرة حتى يصبح الأمر تلقائيًا. خذ التدريب خطوة بخطوة – هذه هي حياتك… امتلكها الآن… واستمر في إثارة الحماس فيها!
لتوضيح الدافع الداخلي، إذا كانت أم لخمسة أطفال تركها زوجها لامرأة أخرى – بدلاً من البكاء على التخلي عنها، قررت مواجهة التحدي الكبير ووجدت وظيفة كعاملة نظافة في فندق صغير، وفي غضون 5 سنوات، بفضل مثابرتها ودوافعها الداخلية، أصبحت مالكة هذا الفندق.
وكذلك، على الرغم من أن التاريخ يتحدث كثيرًا عن هيلين كيلر الأصماء والمكفوفة التي أصبحت معلمة وكاتبة مؤثرة، إلا أنه يُذكر القليل عن آن سوليفان التي مكنتها من النجاح – بقيت إلى جانبها لسنوات كمعلمة وصديقة وإلهام ومؤمنة بقدرات كيلر من معتقداتها الداخلية بدلاً من الالتزام – كان الدافع الداخلي لآن هو الذي وجهها.
دعني أسأل سؤالاً أستخدمه كثيرًا في العلاج: إذا أردت التدرب في أحد نوادي اللياقة البدنية، واتفقت مع أحد أصدقائك على أخذك إلى التدريب وفي اللحظة الأخيرة، بالرغم مما اتفقتم عليه، ألغى صديقك الموعد بينكما، هل كنت ستذهب وحدك إلى التدريب أم كنت ستلغي التدريب أيضًا؟…. سيقول لك دافعك الداخلي أنه إذا تدربت سيصبح جسمك أقوى وصحتك أفضل ومستوى طاقتك سيرتفع وبالتالي سيقودك الدافع الداخلي للذهاب إلى التدريبه مهما كان الأمر، سواء وحدك أو مع أشخاص آخرين.
للأسف، يعتمد الإنسان بشدة على الدوافع الخارجية مثل مديح الأصدقاء والعائلة لتعزيز احترام الذات، حيث نحتاج دائمًا إلى إرضاء الآخرين ونحن نحب دائمًا أن ُيقدرنا الناس ونريد أن ينظروا إلينا باحترام لنشعر بقيمتنا الذاتية. ربما نتشبث بأشياء لا تنبع بالضرورة من ذواتنا.
قال الكاتب الأمريكي بنجامين فرانكلين: “نظرة الآخرين لنا ستدمرنا… لو كان الجميع من حولي عميانًا باستثنائي، لما احتجت إلى ملابس فاخرة أو منزل جميل أو أثاث فاخر”.
قال عالم النفس الأمريكي وليام جيمس: “إذا وقفت في انبهار أمام تقدير الآخرين لك فستصبح ضحية مخادع كبير”.
قرأت الكثير من الكتب والمقالات، واكتشفت أن معظم شركات التأمين تجري كل عام مسابقات بين وكلاء المبيعات لديها، حيث يربح الوكيل الذي يصل إلى أعلى نسبة مبيعات رحلة كاملة المصاريف لزوجين إلى أحد الجزر الجميلة في العالم. بينما وكلاء الذين بلغ مجموع مبيعاتهم لوثائق التأمين 7000 شيكل أسبوعيًا، يصل مجموع مبيعاتهم خلال المسابقة إلى 14000 شيكل أسبوعيًا. بمعنى آخر، أنه يبذل جهدًا كبيرًا للفوز بالجائزة التي تعد بها المسابقة ويرتفع معدل مبيعاته بنسبة 50٪. ولكن بعد أسبوع واحد من انتهاء المسابقة، تهبط مبيعاته مرة أخرى إلى 7000 شيكل أسبوعياً!
ما هي السبب؟ على الرغم من أن الوكيل هو نفس الوكيل ويعمل من أجل نفس الشركة ويبيع نفس الخدمة في نفس السوق، إلا أن دوافعه ستتغير، وهنا تظهر مشكلة الدوافع الخارجية، لأن تأثيراتها تتلاشى بسرعة.
مثال آخر: بعد إتمامي للماجستير في NLP، توقعت أن أتلقى أكبر قدر من التهاني والتبريكات وانتظرت أكثر مما توقعت. جاءت صديقتي ورأت باقة جميلة من الورود وسألتني: “أي ورد رائع أرسل لك؟” قرأت بطاقة التهنئة الموجودة على الباقة: “نيفين الغالية… تهاني صادقة… أنا فخورة جدًا بنجاحك!”. صاحت الصديقة بدهشة: “أرسلتِ لنفسك ورود؟” شرحت لها بأنه بعد انتظار طويل لتقدير الآخرين لم يتحقق، قمت بتلبية احتياجي – حيث تعلمت أن كل إنجاز شخصي أحتفل به مع نفسي بوجبة لذيذة في مطعم أو جلسة سبا مدللة إلخ.
قال مارك توين: “ربما تتوقع أن تتلقى رضاً كبيرًا من الآخرين، ولكن عليك أن توفر سعادتك من خلال مكافأة نفسك”.
لذلك انفصل عن الدوافع الخارجية التعسفية – دع الجوهر الداخلي يوجهك، مولداً العملاق الداخلي لتحقيق الإمكانات الكاملة من خلال الدوافع الداخلية المستدامة.
كان الفيلسوف سقراط أول من تحدث عن قانون “السببية”، والذي يسميه علماء النفس اليوم مبدأ “السبب والنتيجة” – أي أن لكل سبب نتيجة، بحيث يؤدي تكرار السبب إلى نفس النتيجة في كل مرة.
على سبيل المثال، كان للأسد والظبي في الغابات صفة مشتركة تتمثل في بدء كل منهما الركض بسرعة في الصباح. يدرك الأسد أنه يجب أن يركض بسرعة أكبر من الظبي وإلا سيموت جوعًا، بينما تدرك الظبية أنه يجب عليها أن تركض بسرعة أكبر من أسرع أسد، وإلا ستكون فريسة له، على الرغم من عدم وجود رغبة لديهما في الركض، إلا أنه لم يكن أمامهما خيار سوى الركض بسرعة للبقاء على قيد الحياة.
وبالمثل، بعد يوم عمل مرهق، عند اتخاذ قرار بالراحة أمام التلفاز، في حال سمعت شخصًا يصرخ فجأة “حريق”، لغادرت المكان بسرعة على الرغم من التعب السابق! من أين جاءت الطاقة التي كانت تنقصك من قبل؟ لأن تهديد البقاء أيقظ الطاقة الكامنة.
لذلك، بغض النظر عن مسار الحياة، لو كان وجودك مهددًا، لظللت يقظًا مدفوعًا بدافع المحافظة على الذات. طبق هذا الدفع لتحقيق حيوية دافعية مستمرة تدفع المساعي.
قال رالف والدو إمرسون: “ما يقع أمامنا وما يقع خلفنا لا يُعتد به مقارنةً بما يكمن داخلنا”. لذلك، استغل حكمتك الداخلية، وليس التوجيه الخارجي التعسفي.
أخبر حكيم صيني قديم شابًا يسأل عن سر النجاح: “سر النجاح هو القدرة على الدافعية”. عندما سأله الشاب: “من أين يأتي هذا الدافع؟”، أجابه الحكيم: “من إرادتك الملتهبة”. وعندما طلب منه الشاب مزيدًا من التوضيح: “كيف نولد هذه الإرادة الملتهبة؟” غمس الحكيم رأسه في الماء على الرغم من احتجاجاته! وبعد كفاح ملح، أدرك الشاب المنهك الدرس:
“عندما تمتلك إرادة ملتهبة للنجاح، لن يستطيع أحد إيقافك”.
لذلك، الرغبة الملتهبة هي حجر الأساس والجذر البذري للنجاح – سره. لإشعال ذلك، يجب علينا تذكر ثلاثة أنواع من القوى المحفزة:
- دافع البقاء
- الدوافع الخارجية
- الدافع الداخلي – الأقوى، نابع من المعتقدات والقيم الداخلية بدلاً من المثيرات الخارجية العابرة… المنارة الداخلية التي توجه إمكاناتنا… العملاق الداخلي الذي يستحق الإيقاظ.
لذا، أصغِ إلى حكمة الحكيم الخالدة – دع البريق الداخلي يوجهك ويلهمك ويُكملك.
